JAKARTA — Keterampilan berkomunikasi yang sehat membutuhkan keseimbangan antara berbicara dan mendengarkan.
Sayangnya, tidak semua orang memiliki kemampuan untuk menjadi pendengar yang baik. Menghadapi lawan bicara yang enggan mendengarkan sering kali memicu rasa frustrasi, bahkan perasaan ditolak.
Ditelisik lebih dalam, perilaku ini biasanya didorong oleh karakteristik kepribadian tertentu.
Setidaknya terdapat tujuh karakter utama yang membuat seseorang sulit mendengarkan orang lain.
Narsisme dan arogansi menjadi faktor dominan, di mana individu tersebut merasa superior dan lebih mementingkan validasi diri.
Selain itu, minimnya empati membuat mereka menganggap perasaan lawan bicara tidak relevan.
Karakter lain yang berpengaruh adalah ketertutupan terhadap informasi baru yang berbeda dengan keyakinan mereka, sikap defensif yang berlebihan saat dikritik, adanya ketidakpercayaan akibat trauma masa lalu, hingga sifat yang kaku sehingga sulit beradaptasi dengan kebutuhan sekitar.
Memahami karakter-karakter ini dapat membantu Anda menyikapi situasi ketika berkomunikasi dengan orang yang sulit mendengarkan, sekaligus menjadi bahan refleksi diri agar tidak terjebak dalam perilaku yang sama dalam hubungan sosial.
